Η πρόσβαση στον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 μέσω ηλεκτρονικών επικοινωνιών, οι πιο διαφανείς πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση και χρήση του περιεχομένου στο διαδίκτυο, καθώς και θέματα σχετικά με χρεώσεις παρόχων, φορητότητα αριθμών και σαφέστερο ορισμό της αρχής της ουδετερότητας του διαδικτύου, αποτελούν τα κύρια σημεία της έκθεσης που εγκρίθηκε από την Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, ως μέρος της δέσμης μέτρων για τις τηλεπικοινωνίες.
Η Έκθεση της επιτροπής αναφέρεται σε αναθεώρηση του υπάρχοντος ρυθμιστικού πλαισίου για την πρόσβαση σε δίκτυα και υπηρεσίες καθώς και σε δικαιώματα των χρηστών καθολικών υπηρεσιών, προσωπικά δεδομένα και προστασία της ιδιωτικότητας. Οι χρήστες θα μπορούν να έχουν πιο εύκολα πρόσβαση σε νόμιμο περιεχόμενο, να διαμοιράζουν ή να χρησιμοποιούν πιο εύκολα νόμιμες εφαρμογές και υπηρεσίες της επιλογής τους. Το δικαίωμα του καταναλωτή στην ενημέρωση- πριν την υπογραφή ενός συμβολαίου- τόσο ως προς τον τρόπο τιμολόγησης και χρέωσης όσο και ως προς τους τυχόν περιορισμούς που επιβάλλονται από τον πάροχο (όπως για παράδειγμα περιορισμοί στην χρήση του VoIP) θα πρέπει να ενισχυθεί σημαντικά.

Η παρούσα Έκθεση για τα δικαιώματα των χρηστών δεν επιθυμεί να ενισχύσει τις διατάξεις περί δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Επίσης δε θα επηρεάσει την ιδέα της καθολικής υπηρεσίας, η οποία σύντομα θα αποτελέσει αντικείμενο ξεχωριστής νομοθεσίας. Παρόλα αυτά η έκθεση αποσκοπεί να παρέχει περισσότερη πληροφόρηση για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, περισσότερη διαφάνεια στις χρεώσεις, μεγαλύτερη δυνατότητα σύγκρισης τιμών, περισσότερη ευκολία στην αλλαγή παρόχου και τέλος περισσότερες διευκολύνσεις στους ηλικιωμένους και άτομα με ειδικές ανάγκες, και επέκταση της πρόσβασης στον αριθμό έκτακτης ανάγκης.

Πηγή: www.infosoc.gr